Paiement, livraison et retour

PAIEMENT, LIVRAISON, RETOUR



Les commandes sont expédiées dans un délai de 3 jours à 5 ouvrés suivant la réception du paiement. SPORT’N BIO utilise la prestation SENDCLOUD qui propose l’envoi en Colissimmo, colis privé et mondial relay pour des envois rapides et suivis en France et en Europe, remis avec ou sans signature, à partir de 250g. Vous recevrez un lien pour suivre votre colis à l’expédition de la commande.
Frais de livraison en France métropolitaine : Les tarifs vont de 5,76 € à 9,78 €. Les délais de livraison du service Colissimo sont de 2 à 3 jours ouvrables.

Frais de livraison dans les DOM TOM :
Les délais de livraison du service Colissimo sont de 5 à 7 jours ouvrables.
Frais de livraison dans l’Union européenne et la Suisse : Les délais de livraison du service Colissimo sont de 5 à 7 jours ouvrables.
• SPORT’N BIO permet également la livraison des commandes dans les points relais du réseau Mondial Relay à partir de 5,00 €. Pour cela il vous faudra cocher l’option “Mondial Relay” sur la page de commande, de renseigner votre ville ou votre code postal et de sélectionner le point Relais de votre choix parmi ceux proposés. Une fois votre colis arrivé dans le point relais, vous recevez une notification de Mondial Relay de sa disponibilité, le colis est mis à disposition pour une durée de 15 jours. Sans retrait de votre part sous 15 jours, le colis sera renvoyé chez SPORT’N BIO. Dans ce cas, le client devra contacté SPORT’N BIO pour trouver une solution de relivraison moyennant un surcoût de transport.

Il est précisé que les commandes enregistrées sur le site Internet www.sportnbio.com le vendredi après-midi, le samedi, le dimanche ou un jour férié peuvent être seulement traitées le jour ouvré suivant. Les jours ouvrés excluent les week-ends et les jours fériés en France. Prévoyez un temps supplémentaire si vous habitez dans un endroit éloigné d’une grande ville. Les envois en express ne sont pas disponibles. La responsabilité de la SAS CONSORS AND CO ne saurait être engagée en cas de retard dans la livraison de votre colis dû au service Colissimo, colis privé ou mondial Relay. Les conditions météorologiques, les grèves et les périodes chargées, comme Noël, peuvent avoir un impact sur les délais de livraison. Pour en savoir plus sur le service Colissimo, rendez-vous sur le site de www.laposte.fr

Nous ne pouvons pas garantir le regroupement de 2 commandes distinctes, vous devrez vous acquitter des frais de livraison pour chacune d’entre elles, c’est pourquoi nous vous recommandons de regrouper vos achats.
En cas d’absence lors de la livraison de votre colis, un avis de passage vous sera laissé et vous devrez récupérer votre colis dans votre bureau de poste habituel. Votre colis y sera conservé une dizaine de jours avant d’être retourné à l’expéditeur. Tout colis retourné par La Poste pour non-réclamation pourra être ré-expédié moyennant paiement des frais de ports par le client, aucun remboursement ou échange ne sera accepté.

SAS CONSORS AND CO ne peut être tenu responsable en cas de destruction, d’endommagements, de perte ou de vol de votre colis durant sa livraison par le service de la Poste, colis privé et Mondial Relay. En cas de retard de livraison ou de perte de suivi de votre colis, nous vous invitons à contacter directement La Poste en vous munissant de votre numéro de suivi.

Nous vous invitons à ne pas accepter un colis arrivant dégradé, la marchandise à l’intérieur pouvant être abîmée. Tout colis que vous aurez accepté sera considéré comme conforme et ne pourra faire l’objet d’une procédure de retour.

Moyens de paiement

Nous mettons à votre disposition 2 moyens de paiements pour régler votre commande :
• Paiement 100% sécurisé par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard) sur le serveur de paiement STRIPE.
Les conditions générales du service STRIPE s’appliquent dès la redirection sur la page de paiement de celle-ci. Le transfert de vos données est sécurisé par le cryptage SSL (Secure Socket Layer) pour garantir un paiement sécurisé. Vos données transmises lors de votre commande ne sont jamais enregistrées, ni stockées sur le serveur de la SAS CONSORS AND CO.
• Paiement par Paypal (leader mondial du paiement en ligne) avec vos informations de connexion de votre compte Paypal.

Retours et droit de rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un droit de rétractation de 7 jours à partir du jour de la réception de votre commande, sous réserve de retourner le ou les produits non-ouverts et dans leur état d’origine. Les frais de retour sont à votre charge. Les produits ouverts, incomplets, abîmés, endommagés ou salis ne pourront faire l’objet d’une rétractation valable et ne seront ni repris, ni échangés.

Pour toute question ou réclamation, veuillez contacter le service client via le formulaire de contact ou contact@sportnbio.com.